Denne side er din vejledning til en sikrere spilleoplevelse hos os. Jeg vil gerne fortælle dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil virker på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end sjov. Det handler om at etablere et sikkert miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en glæde, en afslapning. Det må aldrig blive en bekymring. Derfor har vi lagt stor vægt på at udarbejde en klar politik. Den indeholder værktøjer til selvregulering, oplysningskampagner og et fast løfte om at beskytte sårbare spillere. Læs videre, og se hvordan vi i fællesskab kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af fritidslivet.
Forebyggelse begynder med, hvorledes spillet præsenteres. Vi udvælger og skaber vores spil med ansvar for øje. Det indebærer synlige advarster om, hvor lang tid du har spillet. Du kan typisk sætte grænser lige i spilmenuen. Alle vores spil fremviser også den aktuelle tid og din saldo klart. Vi oplyser løbende om ansvarsfuldt spil igennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der opfordrer til at spille med mådehold og til at bruge vores redskaber. Hensigten er at indlejre opmærksomheden om hensigtsmæssige vaner i selve oplevelsen. Det skal ikke opleves som en skældud, men som en naturlig del af spillet.
At holde unge og sårbare personer mod spilleproblemer er en af vores primære opgaver. Vi har stringente procedurer for at kontrollere alder. De skal forbygge, at mindreårige registrerer en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi bruger sofistikeret software til at opdage mistænkelig adfærd. Derudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke målretter folk under 18 år. Vi anbefaler forældre til at opsætte forældrekontrol på computere og mobiler for at spærre spillesider. Hvis du er pårørende og er ængstelig, er du hjertelig velkommen til at henvende dig vores kundeservice. I fællesskab finder vi en udvej.
På Gamblerina.dk finder du en samling af praktiske værktøjer i din spillerprofil. De er lavet for at give dig direkte kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær sætte grænser for, hvor meget du må indsætte på en dag, en uge eller en måned. Det er en en enkel og resultatsikker måde at bevare kontrollen over dit forbrug på. Du kan ligeledes begrænse, hvor lang tid du spiller, eller indstille et maksimalt tab over en periode. Alle disse opsætninger kan sættes ned med det samme. Hvis du vil øge en grænse, er der 24 timer. Den nedkølingsperiode skal give dig tid til at tænke dig om, så beslutningen ikke er impulsiv.
En ordentlig pause kan være påkrævet for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange ser det som det stærkeste værktøj mod problemspil. Du kan aktivt vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den varighed, der passer til dig. Vi giver flere varigheder, fra et døgn eller en uge til udvidede perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som bestemmelserne i Danmark foreskriver. Så snart du igangsætter en sådan periode, deaktiveres din konto med det samme. Alle kampagner og annoncer fra os indstilles også. Bemærk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke annulleres før perioden er gået. Det er en valg, vi alle skal tage seriøst.
Omend vi tilbyder redskaberne til brug, har du ligeledes et ansvar. Din rolle er engageret og vigtig. Start med at se spil som fornøjelse, ikke som en chance for at tjene penge. Sæt et budget på forhånd. Brug det beløb, du har økonomi til at miste, og undlad med at prøve på at vinde tabte penge tilbage. Anvend de hjælpemidler, vi stiller til rådighed, omend du synes, du ikke har brug for dem. De virker som et beskyttelsesnet. Vær ærlig over for dig selv om dine vaner. Gør en pause, hvis spillet holder op med at være sjovt. Og husk, at det er en fordel at bede om hjælp. Din egen fokus forenet med vores midler er den bedste måde at sikre en tilfredsstillende spilperiode på.
Vi erkender, at nogle mennesker kan opleve et problematisk forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man finder professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at guide dig videre til den rette støtte. Hvis du eller en du kender har tegn på problemspil, er det vigtigt at handle noget. Vi foreslår, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der beskæftiger med dette. De yder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et vigtigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og hjælpe, hvis du kontakter os med tanker om dit spil.
Du sætter dine indbetalingsgrænser under "Betænksomt Spil" eller "Indstillinger" i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Mindsker du grænsen, sker det med det samme. Forhøjer du den, venter vi 24 timer. Det sørger for, at du har tænkt dig om.
Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke stoppes. Formålet er at garantere, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis stoppes før tid, men vi tilskynder til at holde fast i din oprindelige beslutning.
Der er flere indikatorer at være opmærksom på https://gamblerina.dk/. Hvis du konstant spekulerer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller stræber efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at fordreje om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine økonomi eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et perspektiv. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal gå et skridt tilbage.
Vi kræver, at alle spillere bekræfter deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der undersøger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi tilråder forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.
Vores kundeservice er trænet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil guide dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også foreslå dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at bakke dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.
Ansvarligt spil er ikke en tom frase her. Det er kernen for Gamblerina Casinos virke på det danske marked. Vores formål er at give dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du træffe bevidste valg om din spilaktivitet. Vi bestræber os på at forebygge problemspil og beskytter unge og sårbare personer. Vores centrale opgave er at sørge for, at spillet fortsætter med at være en god oplevelse i din hverdag. Principperne for ansvarligt spil præger, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi giver dig redskaberne, og du bruger dem til at regulere din egen spilletid.
Vor arbejde med forsvarligt spil er ikke færdigt. Vi forpligter os til konstant at revidere og udvikle vores regler og hjælpemidler. Det gør vi, når som helst ny forskning viser sig, eller teknologien ændrer sig. Vi arbejder med eksperter og følger de danske lovgivnings fremgang for at leve op til de største normer. Din feedback spiller en stor rolle i denne procedure. Ved at være opmærksom på til vores brugere indser vi, hvordan værktøjerne anvendes, og hvorledes de kan gøres yderligere optimerede. Vores ultimative mål er, at du kan nyde stunden på Gamblerina Casino med tillid til, at tryghed og forsvarlighed hele tiden er i centrum.
Spil skal være glædeligt og spændende. Med en præcis og handlekraftig politik for ansvarligt spil gør vi dagligt for, at det forbliver således for alle af vores danske brugere. Ved at kombinere nyttige redskaber, klare oplysninger og adgang til assistance etablerer vi et miljø, hvor glæde og beskyttelse er hånd i hånd. Husk, at de største spiloplevelser opstår, når du oplever dig i kontrol. Det er den følelse, vi gerne vil assistere dig med at opretholde hos Gamblerina Casino.
