Les demandes d'auto-exclusion faites via le chat en direct sont traitées dans GTbet App les 24 heures. La plateforme suggère que les joueurs qui éprouvent des difficultés à contrôler leurs habitudes de jeu devraient demander de l'aide en contactant immédiatement l'équipe de support. Les questions spécifiques au compte, en particulier celles relatives aux retraits ou à l'éligibilité aux bonus, sont résolues plus rapidement via le chat en direct par rapport au centre d'aide seul. Notre test a montré que les temps de réponse moyens du chat en direct sont inférieurs à deux minutes, même pendant les heures les plus occupées, tandis que les réponses par email arrivent généralement dans les quelques heures. Le support client est disponible via chat en direct et email tous les jours de l'année, 24 heures sur 24. La plateforme n'ajoute pas de frais de traitement de son côté, bien que votre banque puisse appliquer des frais de virement international standard.
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